为了解释情感因素在设计领域扮演的角色，本书详细探讨情感元素的三个不同层面：包含本能的（ 产品的外观式样与质感）、行为的（ 产品的功能）和反思的（ 个人的感受与想法），并提出因应不同层面的设计原则；对目前越来越重视客制化与互动设计的服务产业来说，情感设计将是未来发展的关键。
在诺曼博士的畅销书《设计心理学1 ：日常的设计》中说明了：为什么生活用品不应该让人困惑、恼怒，还有沮丧；《设计心理学3 ：情感化设计》则解释了为什么它们也必须迷人、赏心悦目，以及充满乐趣。

唐纳德• A • 诺曼（D o n a l d A . N o r m a n）
被美国《商业周刊》评为全球最具影响力设计师之一。他兼具教授、企业高级主管与顾问、主讲人、书籍和专栏作者等身份，有着工程学与认知心理学的背景，将多种学科的知识引入到设计领域，对我们重新理解设计过程中每个环节的作用，精准把握并实践以人为本的设计有着重要的贡献。
诺曼是国际知名的心理学家与当代认知心理学应用先驱，也是美国国家艺术与科学院院士，美国计算机学会（ACM）、美国心理学会（APA）、认知科学学会会员，并于2006年获颁富兰克林奖章（Benjamin FranklinMedal）。
诺曼博士的著作包括《设计心理学1：日常的设计》《设计心理学2：与复杂共处》《设计心理学3：情感化设计》和《设计心理学4：未来的设计》等。
个人主页：http://www.jnd.org

评论

设计中的本能层、行为层和反思层
本能，行为，反思，产品的设计和用户的情感联系起来。
设计的三个层次：本能、行为、反思。（写这么大一本废话真不容易啊，但由于强迫症我必须要把四本都读完，并且统一打三星才舒服）
情感机器人才是情感设计的最终，大白 小黄人 机器猫就是机器人的设计方向啊
印象最深的观点：
1. 如果你想要一个伟大的产品，一个可以改变世界的产品，那就让它由某人的一个明确观点驱动吧。
2. 为什么不使信息以一种快乐、舒服的方式显示呢？
3. 我们在所有的物品中读出了人类的情感和意愿